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淘宝网店选择客服外包的好处有哪些?


  电商行业的发展,越来越多的商家选择入驻到各大电商平台进行商业活动,而淘宝网店因为入驻难度相对较低,所以是不少商家和个人选择入驻的目标之一。但是在我们经营网店的时候,我们知道需要合适的网店客服,所以我们是建议大家可以选择网店客服外包,那么淘宝网店选择网店客服外包的好处有哪些呢?

  1.首先就是降低成本,外包公司不仅有固定的办公场地和设备,客服的工资也是低底薪加提成的方式进行结算的,客服靠业绩挣提成,店铺的转化率也会提高。


  2.其次就是客服外包公司的客服在线的时间长,客服节假日都是会有人在线服务,这样店主也不用在担心排班的问题,店铺也不会因为没有客服在线而流失订单。


  3.专业的客服是通过公司统一进行招聘的,客服都是具备丰富的经验,不管是沟通和销售都是有技巧的,公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核,客服熟知店铺商品信息,考核合格以后上岗接手店铺。


  4.公司合作模式多样化,针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式,这样店主不用在担心店铺淡季时候客服没事做,旺季时客服不够用的情况。


  上述就是淘宝网店选择网店客服外包的好处了,不过在我们选择网店客服外包的时候,首先我们需要确定好合适的外包公司,并且我们还需要签订好合适的外包合同来确定双方各自需要承担的责任和义务。

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