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淘宝客服外包公司该怎么选择?


  我们知道淘宝网店在运营的时候,是需要有客服人员接待的,但是我们知道招聘客服费用较高,对于新手店主来说,可能难以承担,所以我们是建议大家选择客服外包公司,那么淘宝客服外包公司该怎么选择呢?

  淘宝客服外包公司选择条件:


  1.首先我们合作的公司要有自己固定的办公场地和设备,一家正规的公司这个是最重要的。


  2.其次我们要知道这个公司的客服是不是充足,这样店铺在面临大促的时候才能够有保障。


  3.然后就要看公司的管理是不是正规,培训是不是完善,能不能够对客服进行严格的管理。


  4.接下来就是要看客服的专业能力,能不能做到响应及时,懂不懂得如何去和顾客进行沟通。


  5.如果您的店铺需要长时间有人在线,可以看一看这个公司客服的在线时间能不能够满足店铺要求。


  6.后就是要看合作的模式,现在一家正规的公司会有针对各种店铺的合作模式,包括季节性店铺。


  上述就是我们选择淘宝客服外包公司的条件了,而在我们确定好相应的外包公司之后,我们还需要确定好服务模式,并且我们还需要签订网店客服外包合同,以此来规范双方需要承担的责任和义务。