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选择客服外包的好处有哪些?汉聪电商告诉您!


随着电子商务产业的快速发展,越来越多的人开始开店,店铺也开始快速的增加。在这个过程中,顾客服务接待会出现越来越多的问题,影响到店铺的整体动态分布和顾客的购物体验。这对商店的发展是非常不利的。此时,我们可以考虑将客服外包给第三方服务提供商来解决问题。电商网事为您解答选择客服外包的好处!

那么客服外包有什么好处?

1、客服外包公司节假日无休,7*16超长在线时长,更可以有效的应对店铺活动促销的大量流量。

2、客服外包不仅节约成本,还省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润。

3、尤为重要的是电商网事是可以有效的帮助店铺参与促销活动,并且提供网店托管等一站式服务。

4、客服外包公司的客服长期稳定,不需要担心客服离职,又需要重新招聘和培训。

5、客服外包公司的客服成本低,根据目前的薪资水平,客服外包相对自己雇佣客服最起码是要节约一半的支出,二三线城市请一个白班客服和一个晚班客服,2人至少也要3000*2=6000元。而客服外包仅仅需要2000元左右,一年节约差不多5万的资金,投入到产品开发,或者是店铺推广的话,都是可以带来更多的利润的。

6、客服外包公司专业的培训,专业的客服团队做专业的客服工作,上岗前经过系列的专门培训,针对于不同行业,有不同的培训,是提高转化率的最好保证。

第三方服务是指独立的专业服务商以第三方的身份向客户提供的一系列专业服务过程。随着我国电子商务经济的不断完善和行业的逐步细分,电子商务第三方服务发展迅速。而客服外包也是第一批服务项目,目前已经比较成熟和规范。如果大家还有疑问,或者有需要帮助的,都是可以在电商网事进行咨询和了解。希望能够帮助到您!