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科技应有温度 乌镇“互联网之光”上为何网易严选“一支独秀”?


 

如果向你询问,在你心中,“科技是什么颜色的?”

绝大多数人都会回答:冷冽、蓝色、黑色……

的确如此。黑色的设备、闪烁的蓝色信号灯、藏匿在这些设备之内铅银色的内芯……

在第6届世界互联网大会乌镇峰会的“互联网之光”博览会上,5G通信、自动驾驶、众多交互在蓝黑色电子屏上的大数据分析工具、AI在各类场景上的运用等,这些可能对普通观众来说,可谓是不明觉厉。

不过,当记者在一堆科技声响中行走时,在A1展馆的侧身,网易红色为主基调的展台中,发现了一处米黄色弥漫浓郁居家气息的小型“样板间”,这是属于网易严选的“舞台”。

2 019 年“互联网之光”博览会上网易严选颇具“烟火气”的展台

岩井蓝羊毛手工地毯上,两个萌宠抱枕憨态可掬;圆形茶几上摆放着饮料、坚果和各种小零食;行李箱、厨具、极简挂钟、复联Artist系列玩偶……温馨的空间呈现于眼前。

逛展会时,看到零食真的很想吃呀

网易严选展台一侧

许多看展男性必拍的复联人型玩偶

一个追求品质生活的居家场景,就这样被复刻了出来。不需要过多奢华的装饰,也无需昂贵的物件,生活的温度却扑面而来。这是网易严选在今年“互联网之光”博览会上想要交付的答卷,与众不同的展台每一处细节都在体现一个主旨——科技的本质应该是让世界更有温度。

科技总是客观且冰冷,但生活应该是有温度的。作为中国品质零售的开创者,网易严选团队非常关注消费者体验,据了解,今年上半年三周年期间,网易严选CEO、质检团队、供应链团队、各商品品类负责人陆续写出了20多封信,向粉丝、严选消费者表达3年陪伴的感谢之情,与消费者建立起情感连接。

有公开报道显示,网易严选一个典型案例发生在2017年,当时网易严选的一款锅在卖出3万个后宣布召回,即便消费者选择不退货,网易严选也坚持退款。原因是锅的把手是木质,中国许多消费者在使用完后会直接将其放在水池中浸泡,长时间浸泡再风干,导致木质把手易出现开裂。在发现并了解这类情况之后,网易严选立刻调整了产品材质,同时召回已经销售的3万个产品。

在现场,记者看到许多消费者在此逗留,零食、玩偶公仔、拉杆箱、香薰等产品俘获了一众女性芳心,很多人会上前询问“这个能不能卖?”、“这款箱子可以在线上买到吗?”、“这么好的产品真这么便宜吗?” ……